এনএইচএস কর্মী জুন মাসে ইভান্স সাইকেল থেকে অর্ডার করা বাইক ছাড়াই চলে গেছেন

সুচিপত্র:

এনএইচএস কর্মী জুন মাসে ইভান্স সাইকেল থেকে অর্ডার করা বাইক ছাড়াই চলে গেছেন
এনএইচএস কর্মী জুন মাসে ইভান্স সাইকেল থেকে অর্ডার করা বাইক ছাড়াই চলে গেছেন

ভিডিও: এনএইচএস কর্মী জুন মাসে ইভান্স সাইকেল থেকে অর্ডার করা বাইক ছাড়াই চলে গেছেন

ভিডিও: এনএইচএস কর্মী জুন মাসে ইভান্স সাইকেল থেকে অর্ডার করা বাইক ছাড়াই চলে গেছেন
ভিডিও: আপনার নতুন বাইক নির্মাণ | ইভান্স সাইকেল 2024, মার্চ
Anonim

যেসব গ্রাহকরা গ্রীষ্মের শুরুতে বাইক কিনেছেন তাদের প্রতি খুচরা বিক্রেতা নীরব রয়েছেন

ইভান্স সাইকেলস একজন এনএইচএস কর্মীকে একটি বাইক ছাড়াই ছেড়ে দিয়েছে তাদের একটি ডিসকাউন্ট মূল্যে অফার করা হয়েছিল কারণ খুচরা বিক্রেতা এখনও পর্যন্ত অর্ডারটি সম্পূর্ণ করতে ব্যর্থ হয়েছে।

দ্য গার্ডিয়ানের একটি প্রতিবেদনে সমারসেটের একজন জুনিয়র ডাক্তারের কথা বলা হয়েছে যিনি জুন মাসে 20% ডিসকাউন্ট ব্যবহার করে খুচরা বিক্রেতার কাছ থেকে একটি বাইক কিনেছিলেন যা NHS কর্মীদের দেওয়া হচ্ছে।

বাইকটি 22শে জুলাই উদ্ধৃত ডেলিভারি তারিখে কখনই বিতরণ করা হয়নি এবং গ্রাহক দাবি করেছেন যে গ্রাহক পরিষেবাগুলিতে ফোন কল এবং ইমেলগুলি উপেক্ষা করা হয়েছিল যখন তিনি বাইকের অবস্থান সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করার চেষ্টা করেছিলেন৷

তারপরে রিপোর্ট করা হয়েছিল যে গ্রাহককে তার অর্ডারের আপডেটের জন্য একটি দোকানে যেতে হয়েছিল যেখানে তাকে বাইকের জন্য তাড়াতাড়ি নভেম্বর পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে।

যখন জুনিয়র ডাক্তার অর্ডারটি বাতিল করার চেষ্টা করেন, তখন একজন ইভান্স সাইকেল স্টোর তাদের জানায় যে 'অর্ডারিং সিস্টেমের পুনঃউন্নয়ন তাদের রিফান্ড ইস্যু করতে বাধা দেয়' এবং অন্য একজন বলে যে 'রিফান্ড ম্যানুয়ালি হেড অফিস দ্বারা জারি করতে হবে, যা দোকানগুলি শুধুমাত্র ইমেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারে' এবং কারণ প্রধান কার্যালয় সাড়া দিচ্ছে না, তারা গ্রাহককে পরিশোধ করতে অক্ষম হবে৷

চলমান কোভিড-১৯ সঙ্কট এবং লকডাউন যা মার্চ মাসে আরোপ করা হয়েছিল তা বাইক এবং বাইক-সম্পর্কিত বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য একটি অনুঘটক হিসাবে প্রমাণিত হয়েছে কারণ লোকেরা ব্যায়াম এবং পরিবহনের বিকল্প উপায়গুলি খুঁজছিল৷

ইভান্স সাইকেল, যা 2018 সালে স্পোর্টস ডাইরেক্টের মালিক মাইক অ্যাশলে প্রশাসনের কাছ থেকে রক্ষা করেছিল, এই বুম থেকে লাভবান হয়েছিল, এপ্রিল, মে এবং জুন মাসে এর বেশির ভাগ স্টক বিক্রি হয়ে গেছে।

এই বিক্রয়ের অবদানকারী কারণগুলির মধ্যে একটি হল প্রণোদনা যেমন NHS কর্মীদের জন্য 20% ছাড়৷

তবে, মনে হচ্ছে বিক্রির ঊর্ধ্বগতি কোম্পানিকে, বিশেষ করে এর গ্রাহক পরিষেবা বিভাগকে অভিভূত করেছে৷

বর্তমানে, পর্যালোচনা ওয়েবসাইট ট্রাস্টপাইলট খুচরা বিক্রেতাকে 'দরিদ্র' হিসাবে রেট দেয়, বেশিরভাগ সমালোচনার কেন্দ্রবিন্দু বাইকগুলির উপর যেগুলি বছরের শুরুতে অর্ডার করা হয়েছিল এবং এখনও বিতরণ করা হয়নি৷ অধিকন্তু, দ্য গার্ডিয়ান জানিয়েছে যে গ্রাহক পরিষেবার যোগাযোগ নম্বরটি কোম্পানির ওয়েবসাইট থেকে সরিয়ে দেওয়া হয়েছে৷

সাইক্লিস্ট ইভান্স সাইকেলের একজন গ্রাহকের সাথেও কথা বলেছেন যিনি মে মাসে একটি বিশেষায়িত অ্যালেজ রোড বাইকের অর্ডার দিয়েছিলেন এবং জুলাই মাসের ডেলিভারির তারিখ উল্লেখ করেছিলেন। তারিখ পেরিয়ে গেলে, তিনি লক্ষ্য করলেন যে ইভান্স সাইকেল ওয়েবসাইটটি তখন বাইকটি উপলব্ধ হওয়ার নতুন তারিখ হিসাবে জানুয়ারী 2021-কে উদ্ধৃত করছে৷

গ্রাহক আপডেটের জন্য একাধিকবার খুচরা বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করেছিল কিন্তু উপেক্ষা করা হয়েছিল। যাইহোক, এই গ্রাহককে সেপ্টেম্বরের শেষের দিকে তার স্থানীয় ইভান্স সাইকেল স্টোর থেকে একটি ইমেল পাঠানো হয়েছিল যাতে তাকে জানানো হয় যে তার বাইকটি ওই দোকানে পৌঁছে দেওয়া হয়েছে এবং সংগ্রহের জন্য প্রস্তুত।

সাইক্লিস্ট অবিলম্বিত বাইকের প্রতিবেদনের বিষয়ে মন্তব্যের জন্য ইভান্সের সাথে যোগাযোগ করেছিলেন এবং একজন মুখপাত্র বলেছিলেন যে তারা 'আর কোনো অন্তর্দৃষ্টি দিতে অক্ষম।'

এই নিবন্ধের শিরোনামটি প্রকাশের পরে একজন একক NHS কর্মীকে বলার জন্য পরিবর্তন করা হয়েছিল

প্রস্তাবিত: